Sisällysluettelo

• Monipuolinen pelimaailma sekä pelintarjoajat
• Suojaus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
• Maksutavat ja nostot
• Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
• Asiakaspalvelu ja tuki

Kattava pelivalikoima että pelivalmistajat

Casinova-kasino esittelee asiakkailleen monipuolisen kirjon pelejä, jotka ovat huolellisesti valittu yhteistyössä alan parhaiden pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme käsittää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka garantoi sen tosiasian, jotta jokainen käyttäjä kohtaa itselleen sopivan viihteen.

Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. täällä sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän asemesta, siksi kaikki pelimme on on ollut testattu sekä vahvistettu toimivaksi jo ennen sen lanseerausta alustallamme.

Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelin kaikilla päätelaitteilla, olipa käytössä pöytäkone, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio sisältää kaikki ominaisuudet ja ominaisuudet, näin pelielämys pysyy tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta laitteesta.

Progressiiviset jackpot-pelit

Esittelemme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhdellä kierroksella, joka on todistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.

Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme

Casinova-kasino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Toteutamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bit SSL-kryptausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi.

• Koko tiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
• Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien kautta
• Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, pelitauot sekä pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten

Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen

Noudatamme tarkkaa 18 vuoden ikärajaa että varmistamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortti.

Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset

Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten mukaan. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia e-lompakoita ja kryptorahoja.

Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.

Bonusohjelma ja promootiot

Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille että toistuvia promootioita nykyisille käyttäjille.

VIP-palvelu ja asiakasedut

Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten parempia kotiutusrajoja, räätälöityä tukea, ainutlaatuisia bonuksia että kutsuja VIP-tapahtumiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
• Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
• Nopeutetut maksut ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
• Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
• VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua varten

Asiakaspalvelu ja apu

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.

Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.

Laaja ohje- ja UKK-osio

Sivuillamme on kattava ohje- sekä UKK-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, joka helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.

Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä kaikille asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluamme pelaajien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.