Sisällys

• Pelaajan Perusta
• Maksutavat että Kotiutukset
• Pelitarjonta ja Tarjoajat
• Tietoturva että Lisenssi
• Asiakastuki sekä Tuki

Pelaajan Pohja

Tekemisemme perustuu läpinäkyvyyteen sekä käyttäjien tyytyväisyyteen. AquaWin kirjautuminen mahdollistaa nykyaikaisen peliympäristön, joka on kehitetty juuri suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Alustamme yhteen sovittaa teknisen edistyksellisyyden että helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän, mikä takaa mutkattoman pelihetken kaikilla välineillä.

Me olemme sitoutuneet vastuulliseen pelaamiseen, ja annamme monipuoliset työkalut oman pelaamisen hallintaan. Pelaajamme kykenevät määrittää talletusrajoja, tappiolimiittejä ja pelausaikaa koskevia rajoituksia heti tiliasetuksistaan. Lisäksi annamme vaihtoehdon tilapäiseen tai permanenttiin itsepoissulkemiseen jos tarve vaatii.

Rekisteröityminen sekä Tunnuksen Todentaminen

Käyttäjätilin luominen vie aikaa vähemmän kuin 3 min. Tarvitsemme perushenkilötiedot että päällä olevan sähköpostin. Tunnuksen vahvistus tehdään sähköpostilinkin välityksellä, minkä jälkeen pelaaja pystyy aloittaa pelitoiminnan välittömästi. Täydellinen käyttäjätilin vahvistus henkilöllisyystodistuksen kautta vaaditaan ennen kuin 1. rahansiirtoa, mikä on ollut alan normi että laissa määritelty edellytys.

Maksuvälineet sekä Kotiutukset

Tuomme laajan valikoiman maksumenetelmiä, mitkä täyttävät kotimaisten pelaajien tavanomaisia menetelmiä. Jokainen maksutapahtumat on ollut turvattu SSL-salauksella, sekä hyödynnämme pelkästään varmoja maksujärjestelmien tarjoajia. Prosessoimme rahansiirrot mahdollisimman nopeasti, sekä suurin osuus hauista hyväksytään vähemmän kuin vuorokaudessa vahvistetuilla käyttäjätileillä.

Tuetut Maksutavat

• Pankkimaksut: Nordea, OP-ryhmä, Danske Bank, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-Pankki
• Nopeat maksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter
• Sähköiset lompakot: Skrill-palvelu, Neteller, ecoPayz-järjestelmä
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard-kortti
• Kryptovaluutat: Bitcoin, ETH, Litecoin (valikoitujen asiakkaiden tarjolla)

Pelitarjonta ja Kehittäjät

Pelikokoelmamme sisältää yli kolmetuhattaviisisataa peliä, jotka on jaettu helppoihin luokkiin vaivattoman liikkumisen varmistamiseksi. Harjoitamme yhteistyötä yli 65 pelikehittäjän myötävaikutuksella, mikä varmistaa laajan ja korkealaatuisen pelikokoelman. Kaikki pelimme on testattu reiluuden vahvistamiseksi, sekä ne käyttävät sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita.

Pelientoimittajamme

Yhteistyötahoinamme ovat toimialan johtavat pelientoimittajat, mukaan kuten NetEnt-yhtiö, Microgaming, Play’n GO-kehittäjä, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin sekä useat muut. Täydennämme valikoimaa kerran viikossa tuoreilla julkaisuilla, joten käyttäjiemme käytettävissä on ollut aina ferskim sisältöä.

Varsinkin live-osiomme on ollut vastaanottanut kehua käyttäjiltämme. Tuomme ylitse 200 suorapöytiä, missä koulutetut jakajat palvelevat suomenkielisesti, englannin kielellä että muilla kielillä. Elävät studiomme operoivat kautta vuorokauden, ja lähetykset ovat teräväpiirtotarkkuudella.

• Hedelmäpelit: perinteiset hedelmäpelit, videokolikot, jackpot-pelit, Megaways-järjestelmät
• Pöytäpelit: bläkkis, ruletti, baccarat, pokeripeli, noppa-peli
• Elävä kasino: live-ruletti, suora blackjack, suora bakkara, visailuperit
• Erikoistuotteet: bingo, keno, onnenpelit, digitaalinen urheilu
• Suomen suosikit: Kirja of Dead, Tähtipurkaus, Gonzos Seikkailu, Mega Moolah

Tietoturva sekä Lisenssi

Toimimme Maltan peliviranomaisen tarjoamalla luvalla (MGA/B2C/), joka on ollut yksi tunnetuimmista pelilisensseistä Euroopan alueella. Maltan Gaming Authority valvoo toimintaamme säännöllisesti, että meidän pitää täyttää kovat edellytykset asiakkaiden turvallisuuden, laiton rahansiirron torjumisen että tasapuolisen pelikäyttäytymisen suhteen.

Tietoturva että Vastuullisuus

Käytämme 256-bittisen SSL-salausta kaiken dataliikenteen varmentamiseen. Käyttäjien yksityistiedot että maksutiedostot tallennetaan turvallisilla servereillä, joihin on ollut pääsy pelkästään hyväksytyllä työntekijöillä. Emme ikinä jaa asiakastietoja kolmansille tahoille ilman selkeää suostumusta.

Pelisovelluksemme on ollut sertifioitu neutraalien testaustoimijoiden kautta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Nämä tahot varmentavat, että pelimme RNG:t pyörivät oikein että jotta palautussuhteet täsmäävät ilmoitettuja arvoja. Keskimääräinen RTP:mme tulee 96,2%, mikä on ollut toimialan keskiarvon yläpuolella.

Asiakastuki ja Neuvonta

Tukipalvelumme on tavoitettavissa kautta 24 tunnin, seitsemänä päivänä viikottain. Tarjoamme apua suomeksi, englanniksi että ruotsiksi. Tiimimme muodostuu koulutetuista specialisteista, mitkä kykenevät selvittämään suurimman osan haasteista välittömästi.

Reagointiaikamme suorassa chatissä on keskimäärin alle kaksi min, joka tulee varmennettavissa ulkopuolisen tahon tuottamasta tarkastuksesta. Sähköpostilla tulleet kysymyksiin reagoimme yleensä alle kuuden tunnin sisällä. Annamme myös kattavan usein kysyttyjen tiedusteluiden osion, josta löytää vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin.

Me olemme omistautuneita tarjoamaan parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen kotimaisille asiakkaille. Pelialustamme edistyy jatkuvasti käyttäjien kommenttien mukaisesti, että käsittelemme kaikki ehdotukset todesta. Tervetuloa pelaamaan varmassa ja luotettavassa ympäristössä.